En el mundo del marketing y la comunicación, muchos son los que desempeñan el papel de community manager, profesión que todavía no cuenta con una formación oficial sólida pero que ha corrido como la pólvora entre periodistas, comunicadores, publicistas, marketeros y demás amigos de las redes sociales.
Cuando nuestra labor diaria se basa en la gestión de contenidos, muchas veces tenemos a nuestro cargo varias cuentas de varios clientes. El Social Media no puede ser indiscriminado y debemos tener una serie de criterios muy claros. Aquí os dejamos algunos consejos para no meter la pata en Twitter.
Seguimiento masivo
Debemos elegir cuidadosamente de quién somos followers y de quién no. Algunos piensan que siguiendo al mayor número de gente conseguirán también tener muchos seguidores. Pero es importante preguntarse si realmente nos interesa la información que estas personas lanzan a la red.
Limitarnos a mencionar/retwittear a nuestros clientes
Existe un mundo fuera de nuestra órbita de "poder". Nuestros followers agradecerán que les informemos sobre la actualidad de nuestro sector, en vez de únicamente "bombardearlos" con la info que nuestros clientes generan.
No cuidar la ortografía y la gramática
IMPERDONABLE. Si pertenecemos al mundo de la comunicación no podemos olvidarnos nunca de ser correctos a la hora de escribir... ¿a que cuando vas a un restaurante el camarero no olvida poner sal o aceite a la ensalada? Las palabras son nuestros ingredientes básicos, ¡cuidémoslas!
Olvidarnos de la estética y la originalidad
A veces esa pulcritud extrema en nuestras frases nos hace olvidar que podemos comunicar de muchas formas sin incurrir en errores gramaticales u ortográficos. Procura usar fotografías cuando puedas y utilizar un texto atractivo, ¡tus seguidores te lo agradecerán!
Abusar de los #hashtags
#Si #ponemos #un #hashtag #en #cada #palabra #la #estrategia #deja #de #tener #sentido. Sé inteligente a la hora de elegir las palabras que quieres subrayar y haz uso de este recurso, ¡pero no te pases!
Seguir intermitentemente
No hay nada peor valorado que aquellos tuiteros que cambian de opinión más que de camisa y siguen y dejan de seguir otras cuentas cada dos por tres. Evítalo.
¿De quién hablamos?
No te olvides nunca de mencionar a la gente. A nosotros nos gusta que nos mencionen, ¿verdad? Pues a los demás también :)
