¡Feliz Navidad!

Queremos aprovechar esta oportunidad para desear a todo el mundo una Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo. 

Desde nuestra nueva aventura empresarial queremos acercaos nuestro cariño y disponibilidad hacia vuestros proyectos.

Muchas gracias por el afecto que habéis demostrado este año que dejamos. Esperamos seguir compartiendo ilusiones con vosotros, construyendo un mejor 2014.

Qué #NO debemos hacer en Twitter

En el mundo del marketing y la comunicación, muchos son los que desempeñan el papel de community manager, profesión que todavía no cuenta con una formación oficial sólida pero que ha corrido como la pólvora entre periodistas, comunicadores, publicistas, marketeros y demás amigos de las redes sociales.

Cuando nuestra labor diaria se basa en la gestión de contenidos, muchas veces tenemos a nuestro cargo varias cuentas de varios clientes. El Social Media no puede ser indiscriminado y debemos tener una serie de criterios muy claros. Aquí os dejamos algunos consejos para no meter la pata en Twitter.

Seguimiento masivo

Debemos elegir cuidadosamente de quién somos followers y de quién no. Algunos piensan que siguiendo al mayor número de gente conseguirán también tener muchos seguidores. Pero es importante preguntarse si realmente nos interesa la información que estas personas lanzan a la red. 

Limitarnos a mencionar/retwittear a nuestros clientes

Existe un mundo fuera de nuestra órbita de "poder". Nuestros followers agradecerán que les informemos sobre la actualidad de nuestro sector, en vez de únicamente "bombardearlos" con la info que nuestros clientes generan.

No cuidar la ortografía y la gramática

IMPERDONABLE. Si pertenecemos al mundo de la comunicación no podemos olvidarnos nunca de ser correctos a la hora de escribir... ¿a que cuando vas a un restaurante el camarero no olvida poner sal o aceite a la ensalada? Las palabras son nuestros ingredientes básicos, ¡cuidémoslas! 

Olvidarnos de la estética y la originalidad

A veces esa pulcritud extrema en nuestras frases nos hace olvidar que podemos comunicar de muchas formas sin incurrir en errores gramaticales u ortográficos. Procura usar fotografías cuando puedas y utilizar un texto atractivo, ¡tus seguidores te lo agradecerán!

Abusar de los #hashtags

#Si #ponemos #un #hashtag #en #cada #palabra #la #estrategia #deja #de #tener #sentido. Sé inteligente a la hora de elegir las palabras que quieres subrayar y haz uso de este recurso, ¡pero no te pases!

Seguir intermitentemente

No hay nada peor valorado que aquellos tuiteros que cambian de opinión más que de camisa y siguen y dejan de seguir otras cuentas cada dos por tres. Evítalo.

¿De quién hablamos?

No te olvides nunca de mencionar a la gente. A nosotros nos gusta que nos mencionen, ¿verdad? Pues a los demás también :)

Consejos para generar más links hacia nuestras páginas

Conseguir enlaces externos que aporten autoridad y popularidad a nuestra página web o tienda online, es una de las técnicas fundamentales y más rentables de SEO. A la hora de poner en marcha una estrategia de este tipo, es importante tener determinados factores en cuenta:

Autoridad.

Llegar a ser un referente en tu propio sector profesional no es fácil, pero con una buena estrategia de marketing online, es posible. Una buena opción para aumentar nuestra autoridad es escribir artículos como invitado en otras webs o blogs del sector o bien participar en debates en diferentes foros sociales, a cambio de conseguir un enlace a nuestra página.

Popularidad.

Se mide en función de la cantidad de enlaces de calidad externos que apuntan a nuestro sitio. Podría considerarse el equivalente a las relaciones públicas en el mundo offline. Debemos demostrarle a los buscadores que muchas páginas web hablan de nosotros y nos referencian a través de un enlace a nuestra web.

Calidad.

La página web debe recibir enlaces externos de calidad de otras páginas web, con una temática relevante, que sea similar o complementaria a la de nuestra web. Además, es recomendable buscar un tipo de enlace que contenga la palabra clave más importante del sitio web y comprobar periódicamente la permanencia de los enlaces.

Analiza a tu competencia. 

A través de herramientas como Majestic SEO podemos comprobar qué sitios contienen enlaces a la página web de nuestra competencia y buscar otros de temática similar que puedan enlazar a nuestra web.

Publicar y compartir información de interés.
Aportar contenido relevante a nuestros clientes, con noticias o novedades sobre nuestro sector, (por ejemplo, a través de un blog o de nuestro perfil en redes sociales), como complemento a nuestra página web o nuestra tienda online, provocará que los usuarios quieran compartir esa información en sus páginas web o perfiles de redes sociales.

Intercambio de enlaces.
Otra opción es intercambiar enlaces con otro sitio web, para conseguir un feedback con otras páginas web reconocidas del sector.

Marcadores sociales.
Al final de cada post que escribamos en un blog, en la ficha de cada producto, etc., podemos añadir estos botones a través de los cuales los usuarios pueden compartir contenido con su red de contactos en redes sociales. Aprovechar la capacidad viral de estos medios es una buena opción para la construcción de enlaces externos.

Enviar un boletín de noticias o newsletter.
Esto facilitará la distribución del contenido de la web y su difusión.

Dar de alta la web en directorios temáticos.
Puede ser otra manera de aumentar la autoridad y popularidad de tu página web, siempre y cuando estos directorios estén relacionados con nuestro sector (asociaciones, federaciones, cámaras de comercio, etc.) o zona geográfica (directorios locales, etc.).

Generar "back links".
Al dejar un comentario sobre un artículo, interviniendo en la conversación generada a raíz del mismo, podemos aportar nuestra opinión y, al mismo tiempo, dejar un enlace a nuestra web, siempre que contribuya con información relevante y de utilidad. De lo contrario, ese contenido se considerará spam.

Ejemplo de cómo "capear un temporal" en Social Media

Hemos leído un artículo en "No sin mis cookies" que nos ha encantado. Se expone, a través del caso de la marca Tesco (UK), la importancia de saber cómo gestionar tus redes.

En él se habla del valor que la espontaneidad y la no formalidad pueden tener a veces en nuestra estrategia de Social Media. Tesco, con más de un millón de seguidores en Facebook, sufrió un "ataque" por parte de uno de ellos al colgar éste una imagen de un paquete de pasta en la que se podía ver que uno de los fusilli era diferente a los demás. El usuario dejó un mensaje en el que ponía "¿Es una broma del mal gusto? Primero caballo y ahora esto". El comentario hacía referencia a la polémica que vivió la cadena de supermercados al tener que reconocer la presencia de ADN equino en algunos de sus productos.

Bien, hasta aquí los hechos. Ahora, reflexionemos: ¿qué hacemos al ser objeto de este tipo de comentarios? Podemos tomárnoslo a la tremenda o tratar de suavizar tensiones, pero siempre (siempre) se debe contestar a ellos. Y más cuando 13.924 personas le dieron a "me gusta" y lo compartieron 538. En el caso de Tesco, su community manager decidió seguir con el tono de humor con el que había comenzado todo aquello, contestando lo siguiente: "¡Emergencia, emergencia, emergencia! Por favor, ¿podría decirme en qué tienda fue tomada la fotografía y haré que la acordonen inmediatamente? Esta pasta escapó de su colonia hace un par de semanas y hemos estado buscándola de arriba a abajo. Por favor, aproxímese con cuidado porque tiende a cocerse". Incluso después hacía un guiño y le pedía que please could you kindly tag Lia Telli in this photo also as she is trained to deal with this (juego de palabras en inglés, "tag" quiere decir "etiquetar").

La respuesta logró 2.101 "me gusta".

Lo que nos muestran con este artículo es que a veces es mucho mejor olvidar el posible daño que una actuación en redes sociales pueda causarnos y pensar en soluciones. Debemos ser creativos, responder de la misma manera que el usuario nos pregunta y, sobre todo, mantener el feedback. Si hacemos caso omiso a una crítica daremos la imagen de que no estamos preparados para ella. Así que ya sabéis... ¡#imaginación e #innovación!

¿Sabemos todo lo que tenemos que saber sobre SEO?

Hace tiempo que se oye esta palabra por ahí, pero... ¿tenemos claro qué es y cómo nos ayuda? Muchos expertos aseguran que incluso habiéndolo manejado y estudiado durante años, el SEO es una práctica tan compleja que en cuanto te descuidas un día, pierdes el norte.

Recientemente se ha publicado un artículo en el blog de la prestigiosa IEBSchool sobre las tendencias del SEO para el próximo año que os recomendamos con entusiasmo y con el que estamos muy de acuerdo. Éste y otros artículos de la escuela son un buen recurso al que acudir cuando tenemos una duda sobre posicionamiento y marketing de buscadores.

Las claves que nos sugieren, a modo de mandamientos, son las siguientes:

- Adaptar las páginas web a los dispositivos móviles.
- Generar contenido de calidad.
- Marcar el contenido semánticamente.
- Incluir vídeos y contenidos multimedia.
- Integrar tu estrategia SEO con las redes sociales.

Google, ese buscador que tiene encandilada a la población española, cada día nos lo pone más difícil para nuestra estrategia de posicionamiento. Por ello es muy importante conocer bien las últimas tendencias y los nuevos retos a los que se enfrentan los profesionales del SEO: si queremos tener éxito en Internet no podemos dormirnos... ¡hay que estar siempre atento y actualizarse a medida que avanza el sector!

Miedo a la hoja en blanco

A todos nos ha pasado. Nos sentamos delante del ordenador con una idea estupenda en la cabeza y luego nos quedamos parados, como si las teclas tuvieran caracteres chinos y no supiéramos por dónde empezar.

Algunos llaman a esto "el miedo a la hoja en blanco". Como nosotros creemos que todo tiene solución (casi) siempre, os dejamos aquí algunos consejos para afrontar la ausencia de las musas.

Haz una lista.
Puede parecer una tontería, pero a veces es la mejor forma de organizar nuestras ideas. ¿Qué quiero contar? ¿Por qué lo quiero contar? ¿Quién va a escucharlo? Un truco clásico es recurrir a las famosas cinco Ws del Periodismo.

Escribe a diario.
Practicar, practicar y practicar. Cuando nos dedicamos a la escritura, incluso en los casos de un blog, tenemos que obligarnos a dedicar todos los días un rato a ello. Convertirlo en hábito, de forma que con el tiempo las palabras fluyan solas cada vez que tengamos algo que contar.

Consulta otras fuentes.
Debemos leer mucho si queremos escribir bien. La observación es importante en todas las ciencias y las artes, por lo que en la escritura no ha de ser menos. Informaos sobre lo que dicen otros sobre el tema, contrastad fuentes y forjad una opinión. En cuanto tengáis un pensamiento sólido, la mecanografía saldrá sola.

Habla sobre lo que sabes.
Y si no sabes... ¡consulta! A los usuarios NO les gusta leer contenido vacíos o sin criterio, no quieren opiniones vagas o basadas en absolutamente nada: buscan información inteligible y útil, de igual manera que la buscamos nosotros cuando queremos informarnos sobre algo.

Planifica y estructura.
Las palabras deben tener sentido y estar bien hiladas. Debemos pensar bien cómo queremos contar nuestras ideas. Lo mejor para eso es empezar a escribir: poco a poco irá saliendo la estructura que queremos y el resultado final será un artículo bien ideado.

No todo está perdido en comunicación de RSE

El pasado jueves nos hacíamos eco de una noticia en Finanzas.com que hacía que nuestras esperanzas en el mundo de la comunicación sostenible o comunicación de RSE no se desvanecieran del todo.

Según este medio, "la comunicación de responsabilidad social corporativa (RSE) crece y se consolida en el entorno online", la cual ha sido una de las principales conclusiones del II Estudio "RSE en los medios: el reto de una comunicación más interactiva".

La información que se facilita al usuario debe responder a un criterio sostenible y los tiempos del "todo vale" en comunicación han pasado. Los informadores tenemos una responsabilidad social y no basta con ser objetivos y ofrecer la máxima calidad: se debe también aportar algo positivo a la comunidad, que nuestras acciones cumplan también su función dentro del bien común.

El objetivo ha de ser lograr adelantar el futuro y aplicar un criterio comunicativo cuyo principio fundamental sea la responsabilidad, de forma que nuestras buenas prácticas redunden en una mejora de nuestro entorno.

Y si queréis saber más, mucho más, sobre esto os recomendamos visitar la web CulturaRSC, uno de los mejores ejemplos en España de cómo se debe y se puede aplicar un criterios sostenible en nuestras acciones.

La presencia audiovisual: elemento fundamental para construir imagen

"El 80% de los marketers incluye vídeos dentro de sus sitios web", según cuentea un artículo leído hoy en PuroMarketing.

Pero, ¿cuál es la calidad exigida para que estos vídeos sean realmente positivos en nuestra imagen de marca? La tediosidad de los años pasados, vídeos largos, sin vitalidad, con calidad pobre y sin interés para la comunidad, ha quedado al margen, y ahora los usuarios demandan ritmo y enganche.

"Renovarse o morir", frase por todos conocida, es la premisa principal de esta tendencia. Nosotros recomendamos seguir los pasos del citado artículo y hacer que "el contenido esté a la altura".

¡Comenzamos!

¡Comenzamos ya nuestra aventura innovadora! Os esperamos aquí cada día con nuevos datos sobre Marketing y Comunicación.

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